来自集中隔离点的温情故事

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为有效防范境外疫情输入和扩散，进一步巩固我市当前疫情防控工作成果，我院按照市卫健局统一部署，承担起部分境外返国人员集中医学隔离点人员接送、健康监测及追踪管理等相关工作。转眼十几天的时间过去了，我院在隔离点的工作卓有成效，得到了上级主管部门的认可肯定。4月10日，我院党委副书记、院长李鹏带领相关职能科室负责人来到境外返国人员集中医学医学隔离点，向我院入驻在医学隔离点的一线防控人员表示由衷的感谢和慰问。

入驻隔离点前，医院对入驻人员进行了严格的培训，从穿脱防护服，到现场的污染区半污染区和清洁区的划分，再到工作人员的手卫生，场所物体表面消毒、空气消毒和具体工作流程等各方面都给入驻人员严格而详尽的培训，使他们能共很快适应工作岗位，肩负起这一与医疗救治不同的特殊抗击疫情任务。

3月28日，医学隔离点设置的第一天就一次性迎来了名客人，他们是从境外返华的重点医学观察人员，从国外回归祖国的一路焦灼，使得客人本身承受着巨大的心理压力，有些客人对被隔离抱有抵触情绪，有些客人入住后十分焦虑……

千头万绪的工作，全靠入驻的医务人员边摸索边整理，形成了适合医学隔离点工作的全套的工作流程：心理疏导、密切监测体温、健康体征观察、健康宣教、信息上报、废物处理、日常消杀，每天三次的体温测量。日常消杀是隔离点工作的“沉活”，从8楼到16楼，医护人员背着重重的消毒桶，每完成一次消杀就要花上三个小时的时间，一圈下来，医护人员的防护服内全是汗水。尽管非常劳累，驻点医护人员还是以高度的责任心时刻观察人员的健康状态，一旦出现体温高、咳嗽等可疑症状，就需要马上联系进行转运，为他们进行进一步检测。

在这里，所有的医护人员都是“隐形的客服”。他们几乎每一刻都在与客人沟通，除了健康问题以外，为客人送餐、运送客人的垃圾。客人的电视出现故障、马桶堵塞、网速太慢都会打电话求助。有长期吸烟的客人，有时还会打电话说自己的烟瘾犯了，他们便充当戒烟员，并为他们送上口香糖缓解他们焦虑的情绪；一位父亲带着一个4周岁的女儿，想申请居家隔离，驻点医护人员耐心的跟他讲解，并为孩子买来书籍送给他们，希望孩子在隔离的这段时间，既可以打发无聊的时间，也可以有所收获。

隔离点的工作不同于医护人员平时面对的医疗救治工作，这里没有确诊病人，没有抢救现场，你无法感知到潜在的危险从何而来。然而，入驻人员对待客人的初心不变，他们用医务人员的严谨细致，耐心呵护承担起集中隔离人员的日常健康监测，拼尽全力地守住健康防线，帮他们顺利渡过这一生中难以忘怀的时光。