隔离不隔爱疫线有温情

本文转自：南方日报

工作人员为隔离人员准备爱心汤圆和水饺。受访单位供图

在抗疫战场上，隔离酒店犹如一座隔离病毒的坚实堤坝，对防疫大局至关重要。隔离不隔爱，“疫”线有温情。换位思考，为隔离人员提供暖心服务；组建一支近百人的心理健康服务队伍，用心提供温馨服务；征求一线工作人员“微心愿”，逐项帮助实现……疫情防控战打响以来，深圳市光明区多措并举，加强对隔离人员和一线工作人员关心关爱，铸起了共同抗击疫情的坚定信念。

这个虎年春节，对于深圳来说，在疫情防控背景下，将成为又一个特殊的春节。为了进一步加强对隔离场所工作人员和隔离人员的人文关怀，近日，深圳市光明区出台了《关于做好春节期间隔离场所关心关爱工作的通知》，通过三个方面13条“干货满满”的措施，让隔离人员和一线工作人员共同感受到来自深圳这座城市的关爱，品味到温暖而别样的年味，增强大家战胜疫情、共迎新春的信心决心。

撰文：柳艳刘英陈睿

营造喜庆春节氛围

传递美好希望祝福

隔离酒店，是一个让人熟悉又神秘的所在。消毒消杀、信息登记上传、安全保卫、体温监测、心理疏导，每一个环节、每一个流程都要求“滴水不漏”。

在严谨的防控流程、齐备的防控物资之外，如何能给隔离人员和工作人员过一个“别样新年”呢？

根据“13条措施”，光明区正在筹备打造隔离场所的浓浓年味。

每个隔离场所将统一布置中国结、红灯笼、春联等装饰，营造喜庆的春节生活环境。有条件的隔离场所周边，还将布置富有春节气息、鼓舞人心的彩灯装饰，寄予美好希望和祝福。

光明区还将为隔离人员送上精美的DIY小装饰，送达新春祝福；为隔离场所赠送收纳礼盒，由收纳盒、收纳教程、清洁工具等组成，为大家传授收纳清洁技巧，除“陈”布新，让这个中国年，更加清新整洁。

此外，通过及时做好隔离场所网络、电视等设备维护调试，确保信号畅通，让隔离场所各区域都能够共享春晚联欢、爱国剧目等精神食粮。春节期间，公共场所还将每天播放耳熟能详的节日经典曲目，营造浓厚春节氛围。

关爱服务隔离人员

赠送光明特色年礼

上个月中旬，从陕西来深探亲的任先生，根据防疫政策规定，需要接受隔离。隔离酒店设施齐备，工作人员每天到房间细致地量体温、测血压、核酸检测、嘘寒问暖，很快就让任先生放下心来。在解除隔离的前一天，任先生特意手写了一封感谢信：“给你们添麻烦了，明天就要离开这里了，可我的心却难以平静，若有需要，我愿来做志愿者。我还清楚记得深圳北站那温馨的七个大字，‘来了就是深圳人’！”任先生说，党委政府支持、工作人员付出、被隔离人员配合，三方力量凝聚起来，一定能够战胜疫情。

玉律健康驿站隔离点工作人员邱海军表示，收到任先生的感谢信，大家都很感动，“我们需要换位思考，将隔离人员当家人一样对待，尽可能帮助他们缓解隔离期间的压力。”

从开始的紧张顾虑，到离开时的感激敬佩，这样的暖心故事在光明区隔离场所时有发生。

位于光明街道的新润桦酒店里，很多隔离人员来自港澳。元旦期间，港澳回乡探亲的旅客很多，很多人到达时已是深夜。工作人员根据入住情况，提前完成场地准备工作，并很快为他们免费送上了热腾腾的汤粉。故乡的美食和真情，慰藉了不安的情绪。

光明区隔离场所的全体工作人员，用实际行动织密疫情防控网，用真心得到了全体隔离人员的信任和支持。

“13条措施”提出，春节期间，光明区将为辖区隔离人员提供“粤年味”餐饮服务，赠送光明特色年礼（乳鸽、牛初乳、玉米）等广东年味食品，并提供坚果、果脯等年味小零食，让隔离人员感受悠久的岭南文化。有条件的隔离场所，还将根据隔离人员地域、风俗、口味等，提供“家乡味”美食。

同时，在保障隔离人员生活需求的基础上，还特别注重加强心理关爱。

结合实际策划“七日小惊喜”。送上节日卡片、小盆栽、小点心等特色祝福，让这里的每天都幸福满满。安排“会员、皮肤放送日”，为有需要的隔离人员赠送视频、音乐APP会员，线上开展游戏皮肤抽奖活动，满足隔离人员休闲娱乐需要。

开展“新春悦读”活动。针对隔离人员个性化需求，定制专属书单，购置发放一批书刊杂志，让隔离人员可通过“点单”形式，自主选择进行阅读学习，鼓励分享阅读心得。

组织开展多样化文体活动。线上开展歌唱比赛、小视频展示、朗读征文、日记分享、游戏赛事等活动。线下开展“每日一技”活动，赠送家长和孩子们喜欢的手工品礼包。推送瑜伽、太极、五禽戏等微课程，赠送一批简易室内健身器材，让“每天运动半小时”在这个春节炽热绽放。

做好重点隔离人群关爱。对孕妇、病残人士、婴幼儿、大龄老人等特殊群体，明确专人加强照料，赠送简易医疗器械。同时，建立24小时联络机制，让无微不至的关怀感动人心。

关心慰问工作人员

坚定抗疫决心信念

“收到盲盒觉得很好玩，很解压。经常会有党委政府相关部门、社会爱心人士等来慰问，我们提出的很多需求也很快就会得到回应解决，这让我们觉得背后是有强大依靠的，也激发了团队凝聚力、战斗力。”光明区公明街道圣堤湾酒店工作专班内勤人员郑家进说。这位到隔离点一个月的年轻人，将在此度过一个难忘的春节，“上级收集了我们专班高风险人员的名单，这个春节将会给家属快递大盆菜，这些让我们觉得很温暖。大家为参加抗疫行动而无比自豪。”

郑家进提到的“盲盒”，是光明区为一线工作人员推出的心理减压专属礼包，这也是光明区进一步深化集中隔离场所“安心行动Ⅱ”的具体措施之一。今年来，光明区在各隔离场所大力开展关爱隔离人员“七项安心行动”（推广安心程序、发放安心手册、开展心理评估、进行健康体检、开展安心疏导、做好情感关怀、慰问特殊群体）、关爱工作人员“七项安心行动”（组织安心慰问、张贴安心海报、发放安心手册、用好安心程序、配发安心宝袋、观看安心微课、开展安心疏导），有效提升了隔离人员和工作人员心理健康水平。

为进一步细化隔离场所“安心行动Ⅱ”计划，光明区针对隔离场所工作人员，开展安心“专项行动”，持续加强对集中隔离场所一线工作人员的心理关爱。

强化“安心摸排”形成“网点”。为精准了解隔离场所不同岗位、不同年龄一线工作人员的心理服务需求，医院、卫生健康部门，组织隔离场所专班工作人员匿名开展“在线心理测试”，共收回调查问卷份，收集相关需求建议5类20个方面、条。根据结果，拟制了隔离场所“安心行动”专项措施。

聚集“分类分策”形成“网面”。将保洁、保安等工作人员以及防控境外疫情输入工作专班纳入“安心行动”服务范围，为他们统一订制一批由减压玩具、健身道具、减压涂色卡等组成的心理减压“专属盲盒”。开展“线下+线上”微课服务；线上录制10多期心理服务微课，有效解决工学矛盾。

光明区新湖街道欧斯卡酒店专班综合协调组长杨子建说，为了防止院感，隔离点的工作规范要求非常严格，工作人员压力大，“安心行动不仅提供防疫技能培训，还每个月开展心理测评，经常性组织各类减压关爱活动，起到了很好的舒缓情绪、缓解压力作用。”

为了让“逆行者”们没有后顾之忧，“13条措施”也专门提到，要加强对一线工作人员的关心慰问。其中包括，深入做好春节关心慰问，为隔离场所工作人员送上“暖心年夜饭”，号召爱心企业、慈善机构参与慰问活动；加强人员考核激励，落实疫情防控专项干部考核，持续开展优秀人员推荐，形成正向激励；积极部署开展党组织“堡垒行动”和党员“先锋行动”，推动党组织和党员发挥作用，指导各隔离专班党组织，因地制宜组织开展茶话会、生日会等活动，及时做好谈心谈话；此外，稳妥有序推进人员轮换，明确派出单位关爱责任，常态化开展“全民防新冠，健康你我他”宣传活动，引导广大居民群众理解支持防疫工作人员，形成共同关心支持疫情防控工作的社会氛围等具体措施。

这个虎年春节，尽管隔离人员和工作人员不能与亲人团聚，但是有爱的地方，就是你、我、他共同的家园。

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